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ブルジャランさま　三重県名張市　その２

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最終更新日：2023/06/05

大切なことは、実は、身近なところにある。

「ご近所で活躍されている経営者のお話から一緒に学びましょう」
私、山本がご縁をいただいた経営者さんから伺ったお話をみなさまにシェアするコーナーです。どうぞよろしくお願いいたします。

今回は、三重県名張市でボディケアピラティススタジオ「ブルジャラン」を経営されている萩森知洋（はぎもりともひろ）さんにお話しを伺いました。
ブルジャランさんは、三重県西部、伊賀地方の名張市にあります。近鉄名張駅から車で5分、名張川のすぐ近くに2020年1月に開業されました。外観だけを見るとカフェやカットスタジオのような雰囲気です。オーナーにおしゃれな外観について伺うと、以前はダイエットスタジオだったところを引継ぎ、地元のご友人のサポートを受けて全面改装をされたとのこと。
その１はこちらから・・・

患者さんに正面から向き合う

「患者さんに正面から向き合う」この1点に尽きます。具体的な施策については、ここでは書けないほどたくさんありますのでまた、別の機会に譲りますが、例えば・・。

施術の面でいうと・・。

痛みや悩みを持って訪れるお客様の立場にしっかりと寄り添い、痛みや悩みだけではなく、不安や疑問の解消にまで応える行動ことにこだわっておられます。「一切の妥協や手抜き無しに」です。

ビジネスの面でいうと・・。

どこの、誰の、どんな悩みに、どのように応えるのか？という事業ドメインが明確になっており、すべてのお客様に喜んでもらうのではなく、このフォーカスに入るお客様の満足度を中心にあらゆる行動が整理されています。ホームページ、予約、施設や設備、接客、施術、生活指導、アフターフォローなどすべてで一貫性が意識されています。

結構長時間のインタビューをさせていただいたのですが、その間、悩む場面もありませんでしたし、訂正するようなこともなく、すらすらとお話いただきました。普段からずっと考えている証拠だと思います。

すでに、海外展開も視野に。

開業後すぐに新型コロナウイルス感染症の影響をうけたにも関わらず、事業を成長軌道に乗せた萩森さん。もうすでに足元の心配ではなく、将来の構想についても着手し始めていました。それはなんと驚くことに、海外展開なのだそうです。「大阪や名古屋ではなくいきなり海外ですか？」とお聞きすると、前回の緊急事態宣言以降、来院客が激減した時期に「人口減少が進めばこういう状態が起きるんだ。販促や技術力向上ではどうにもできない」と気づいたと言います。萩森さんにとっては、事業運営のピンチではありましたが、いったん立ち止まって自身の今後のビジネス展開について考える良い機会になりました。その結果、大きく二つのことに意識が向いたそうです。

ひとつは、海外展開。すぐお隣のアジア圏では、まだまだ人口が増加している都市がたくさんあります。そこへ出ていくだけでは、ただの新市場開発になりますが、萩森さんのアイデアはそんな小さなものではありませんでした。健康や美容など同業や隣接事業を営んでいる人たちとチームで進出すれば、各自は、小さな資金と小さなリスクを引き受ければ、すぐにでもスタートできる。しかも名張を運営したままでも可能。萩森さんの行動力と思考力のなせるわざだと感じました。

もうひとつは？とお聞きすると意外な答えが。「名張を元気にすることです」自身の市場である名張を元気にして人口減少を少しでも抑えられれば。同じ市民としても楽しいし、ビジネスの面でもプラスになりウィンウィンとのこと。そんな発想で、名張を盛り上げるために地元密着イベントの企画もされているそうです。また所属している地元の消防団で活発に活動を行い、市民同士のつながりの場を支援しています。

共に良くなる

萩森さんのお話に共通するキーワードは、「みんな一緒に」ということだと感じました。患者さんとも、同業者さんとも、同じ町の市民とも、一緒に成長しましょう。そういうメッセージを発信しておられのだなと。ブルジャランでは、“施術や治療”と呼ばずに“セッション”と呼んでいます。萩森さん曰く「変な話ですが、私はここに来られる方をゼロにしていきたいのです。身体がしんどい人を無くしていきたいのです。そして、もしお越しいただくのであれば、体調を崩してから来るのではなく、メンテナンスとして来て欲しいのですよね。できれば、自分で自分の身体を治せるようになっていって欲しいのです」

今回は、「名張とアジアを一緒に考える若き経営者萩森さん」にお話を伺いました。いかがだったでしょうか？今回書けなかったお話は、お会いした時にでもシェアいたしますのでお気軽にお声がけください。我々の経営支援サービスにも通じるとてもよいお話が伺えました。感謝。